SA Productions - www.saprodu.com

Saiba detalhes ilustrados de como instalar nossos softwares.

Aprenda técnicas de como usar os produtos.

Atualizações e novidades em nossos programas você encontra aqui.

Saiba como corrigir problemas comuns e não comuns.

Acesse sua conta e faça downloads grátis (p/ clientes).

SUPORTE TÉCNICO?
Acesse nossa central de chamados:
http://suporte.saprodu.com

Caso já tenha um chamado aberto por gentileza use o mesmo chamado para interagir.

IMPORTANTE:
Instale a versão do Everest fornecida por nós, que automaticamente nos envia o diagnóstico.

Clique no botão acima para baixar o executável do Diagnóstico com o Everest .
Gere o relatório COMPLETO e envieà SA Productions, conforme orientado abaixo.

TUTORIAL

Everest
Diagnóstico

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Não consigo...

Está dando erro!!

Atualizar drives?

Problemas...

Mensagem de erro...

A senha não entra!

Não recebi as senhas ...

obs. clique no botão à esquerda.

GERANDO O DIAGNÓSTICO
1- Reinicie o Windows e não abra nenhum programa! 2- Observe o seguinte, ao abrir o Everest para gerar o relatório não clique em nenhum local somente no orientado no tutorial, menu: Relatório >> Assistente de Relatório
>> Páginas necessárias para Auditoria
>> HTML Aguarde alguns minutos gerar o relatório.
2- AGUARDE ALGUNS MINUTOS até a conclusão do relatório. 3- Após ser gerado, clique em "Enviar à SA Productions" conforme imagem ao lado.
4- No campo "De:" coloque seu nome COMPLETO. 5- Coloque em "Comentário e E-MAIL " o seu E-MAIL e o problema em DETALHES! Atenção, somente responderemos e-mails com dado de retorno (endereço) correto e problema detalhado e com chamado aberto. CLIQUE AQUI caso não tenha aberto um chamado ao suporte. 6- Clique em OK para enviar.
>> Obs. se você não tiver o Winrar instalado, poderá ocorrer erro ao enviar pois o arquivo será muito grande! O Winrar é instalado no início do instalador caso não tenha o mesmo. 7- Observe o detalhe ao lado, se aparece no rodapé da janela os "KBs" de transferência.
8- Se o diagnóstico foi enviado corretamente, aparecerá como a figura ao lado. obs. contate nosso suporte técnico informando que você enviou o diagnóstico de sua máquina! CLIQUE AQUI PARA CONTATAR O SUPORTE Caso não tenha aberto um chamado ao suporte, abra um chamado e detalhe o problema. Se já tem um chamado aberto, apenas adicione o comentário dizendo que enviou o diagnóstico.